FAQ zu den Datenbanken

Der Verlag W. Reckinger bietet 5 Datenbanken an: In den Datenbanken Vollstreckungs- und Kassenrecht – Digital, Landesrecht NRW – Digital, Landesrecht Rheinland-Pfalz – Digital, Kommunalrecht – Digital und Dienstrecht des Bundes – Digital finden Sie einen Großteil unserer Werke zum jeweiligen Themengebiet in digitaler Form.

Die Datenbank Landesrecht NRW – Digital steht Ihnen in drei verschiedenen Abo-Versionen zur Verfügung, perfekt zugeschnitten auf unterschiedliche Bedürfnisse: Premium, Dienstrecht und Basis.

Welche Werke Sie lesen möchten, bleibt ganz Ihnen überlassen: Sie können entweder eine gesamte Datenbank abonnieren oder lediglich einzelne Werke.

Die Datenbanken des Verlags W. Reckinger ermöglichen einen komfortablen und zeitgemäßen Zugriff auf die wichtigsten Fachinhalte. Die verschiedenen Arbeitswerkzeuge erleichtern die Arbeit und helfen Ihnen, Zeit zu sparen. 

Folgende Funktionen bieten die Anwendungen:

• Komfortable und vielfältige Suchoptionen, auch werkübergreifend
• Einfügen von Anmerkungen in Form von Texten, Bildern, Audiokommentaren und Dateien im Werk
• Setzen von Hervorhebungen und Lesezeichen im Werk
• Teilen von Anmerkungen und Textausschnitten per E-Mail
• Verlinkte Inhaltsverzeichnisse
• Drucken einzelner Seiten
• Offline Lesen
• Synchronisation Ihrer Anmerkungen und Hervorhebungen auf anderen Endgeräten

In den Apps stehen Ihnen alle Werke zur Verfügung, die sich auch in den Datenbanken Landesrecht NRW – Digital, Kommunalrecht – Digital, und Vollstreckungs- und Kassenrecht – Digital finden.

Der Verlag W. Reckinger bietet folgende Apps für iOS und Android an: 

LandesR NRW

• Download im Google Play Store
• Download im App Store

KommunalR

• Download im Google Play Store
• Download im App Store

VollstR/Kasse

• Download im Google Play Store
• Download im App Store

Die Anwendung läuft auf allen gängigen Endgeräten. Für mobile Geräte steht eine App zur Verfügung. Auf PCs und Macs, aber auch auf mobilen Geräten kann die Datenbank als Browseranwendung aufgerufen werden. Bitte achten Sie darauf, stets die aktuellsten Softwareversionen zu verwenden.

Desktopanwendung

Unterstützt werden Betriebssysteme ab Windows Vista SP2 oder neuer und Mac OS X 10.7.3 oder neuer. Auch auf anderen Systemen, wie z. B. Linux, oder nicht mehr vom Hersteller unterstützten Versionen, wie z. B. Windows XP, kann die Anwendung generell verwendet werden. Jedoch kann die uneingeschränkte Funktionsfähigkeit nicht gewährleistet werden.

Browser werden ab Chrome 45, Firefox 44, Microsoft Edge 17, Safari (macOS) 11.1, Safari (iOS) 11.3, Chrome (Android) 75 oder höher unterstützt. Der Internet Explorer kann aus technischen Gründen nicht mehr unterstützt werden.

Anwendung auf mobilen Endgeräten

Für iPhone und iPad wird iOS Version 11, 64Bit, oder höher benötigt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Werke in Apps zur Verfügung stehen.

Für Android-Tablets oder -Smartphones wird die Android Version 5 (Lollipop) oder höher benötigt. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Werke in Apps zur Verfügung stehen.

Wichtige Hinweise zur Desktopnutzung

• Beim Einsatz eines WebProxy aufseiten des Anwenders kann die Nutzung der Anwendung stark verlangsamt oder sogar blockiert werden. Gegebenenfalls sollte der SSL-Scan für die Anwendung bzw. die Website deaktiviert werden, um eine bessere Performance zu erzielen.

• Das eingesetzte Webverfahren nutzt für den Aufbau der Verbindung WebSockets.

• In den Einstellungen Ihres Browsers müssen Cookies zugelassen werden, sonst kann die Anwendung nicht optimal genutzt werden.

 Um auf Ihre abonnierten Werke zugreifen zu können, müssen Sie sie aktivieren. Klicken Sie dazu in der Bibliothek auf "Aktivierungscode".

Daraufhin öffnet sich die Produktaktivierung. Geben Sie hier den Aktivierungscode und das Passwort ein, die Sie per E-Mail vom Verlag erhalten haben .

Bitte kopieren Sie das Passwort aus der E-Mail und fügen Sie es im Anmeldefeld ein, um Fehler, wie versehentliche Leerzeichen, zu vermeiden.

Wichtige Hinweise:

• Nach erfolgter Aktivierung ist keine Deaktivierung (Logout) erforderlich. Schließen Sie nach Nutzung der Datenbank einfach das Fenster oder den Tab des Browsers. Beim nächsten Aufruf der Seite sind Sie so automatisch eingeloggt.
• Für den automatischen Login müssen Cookies zugelassen sein.

Aktivierungsdaten

Sollten Ihnen Ihre Aktivierungsdaten nicht mehr vorliegen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice (info@reckinger.de). Wir lassen Ihnen dann die Daten erneut per E-Mail zukommen.

Passwort zum Konto (ehem. "Cloud-Account")

Sollten Sie das Passwort für Ihr persönliches Konto (ehem. "Cloud-Account") vergessen haben, können Sie im Anmeldefenster der Datenbank unter „Ich habe mein Passwort vergessen“ ein neues Passwort anfordern. Dieses wird an die E-Mail-Adresse geschickt, mit der Sie registriert sind.

Wenn die Datenbank nicht lädt, probieren Sie eine der folgenden Vorgehensweisen:

• Versuchen Sie, die Seite neu zu laden (z. B. über die Taste F5).
• Gehen Sie auf www.reckinger.de, klicken Sie oben rechts auf "Login Datenbank" und wählen Sie die entsprechende Datenbank aus.
• Falls die Startseite weiterhin nicht geladen wird, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers.
• Wenn Sie den Link zur Datenbank als Lesezeichen gespeichert haben, müssen Sie dieses nach einem Systemupdate ggf. aktualiseren.
  Wir raten davon ab, Links zu einzelnen Werken als Lesezeichen zu speichern. Bei einer Aktualisierung des Werks führt Sie das Lesezeichen weiterhin zu einem alten Stand. Legen Sie stattdessen das Lesezeichen auf die Bibliothek der Datenbank.

Fehler bei der Anmeldung können verschiedene Ursachen haben.

Aktivierungscode oder Passwort ist falsch

Damit kein Fehler bei der Eingabe des Aktivierungscodes und Passworts entsteht, kopieren Sie die Daten bitte aus der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben. Achten Sie darauf, dass kein Zeichen fehlt und auch kein zusätzliches Leerzeichen aus Versehen eingefügt wird.

Haben Sie sich bereits für Ihr persönliches Konto registriert? Dann sind Ihre vorherigen Aktivierungsdaten automatisch unbrauchbar. Sollten Sie das Passwort für Ihr Konto vergessen haben, können Sie ein neues per E-Mail anfordern. Klicken Sie dazu im Anmeldefenster auf „Ich habe mein Passwort vergessen“.

Geräteanzahl ist erreicht

Die Anzahl der erworbenen Lizenzen pro Nutzer bezieht sich auf die Datenbank, den Browser(-Version) und das Gerät. Wenn Sie beispielsweise auf dem gleichen Computer sowohl im Internet Explorer als auch in Google Chrome angemeldet sind, sind zwei Lizenzen in Benutzung.

Erscheint die Fehlermeldung "Die maximale Anzahl der Geräte ist erreicht", müssen Sie über die Geräteverwaltung ein Gerät deaktivieren. Dieses wird dann automatisch ausgeloggt.

So deaktivieren Sie ein Gerät:

1. Klicken Sie in der Fehlermeldung „Die maximale Anzahl der Geräte ist bereits erreicht.“ auf „OK“. Nun öffnet sich die Geräteverwaltung, die eine Liste mit allen aktiven Lizenzen enthält.
2. Deaktivieren Sie eine Lizenz, indem Sie auf „Trennen“ klicken.
3. Im Anschluss müssen Sie Ihre Zugangsdaten nochmals im Bereich „Aktivierungscode“ eingeben, um sich auf dem aktuellen Gerät anzumelden.

Überprüfen Sie zunächst, ob Sie angemeldet sind. Eventuell haben Sie Ihren Zugriff über die Geräteliste deaktiviert. Ist Ihre Kennung unter „Aktivierungssodes“ (oben mittig im Fenster) mit einem grünen Punkt versehen, sind Sie angemeldet. Sehen Sie einen orangefarbenen Punkt, so sind Sie zwar mit Ihrem persönlichen Konto eingeloggt, jedoch sind alle Ihre Lizenzen an anderen Geräten/Browsern in Gebrauch.

1. Melden Sie sich an mind. einem Gerät in der Geräteliste ab.
2. Klicken Sie auf „Deaktivieren“. Ihre Aktivierungsdaten werden nun ausgeloggt.
3. Loggen Sie sich ggf. erneut in Ihr Konto ein, sollte oben rechts Ihre E-Mail-Adresse nicht mehr angezeigt werden.
4. Klicken Sie im Bereich „Aktivierungscodes“ neben Ihrer Benutzerkennung auf „Aktivieren“. Nun erscheint ein grüner Haken neben Ihrer Kennung und Sie haben wieder Zugriff auf Ihre abonnierten Werke.

Sollten Sie die abonnierten Werke weiterhin nicht öffnen können, leeren Sie bitte den Cache Ihres Browsers.

Sollte die Druckoption nicht funktionieren, kann dies verschiedene Gründe haben.

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Browser auf dem aktuellsten Stand ist und aktualisieren Sie ihn gegebenenfalls.

Falls Ihr Ausdruck eilt, empfehlen wir Ihnen, die Datenbank in einem anderen Browser zu öffnen und dort die Druckfunktion zu nutzen. 

Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@reckinger.de oder per Telefon an 02241/938 340.

Wenn Sie sich bei jedem Besuch auf der Datenbank erneut anmelden müssen, ist wahrscheinlich die Speicherung von Cookies deaktiviert.

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites auf Ihrem Computer gespeichert werden und Informationen über Ihre Einstellungen speichern. Im Falle der Datenbanken des Verlags W. Reckinger werden die Anmeldedaten sowie Bibliotheks- und Dokumenteinstellungen in Cookies gespeichert. So müssen Sie diese Daten nicht bei jedem Besuch neu eingeben. 

Sofern die Cookie-Einstellungen nicht von Ihrer IT-Abteilung gesteuert werden, erfahren Sie auf den folgenden Hilfeseiten, wie Sie diese in Ihrem Browser ändern können:

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome

In der Geräteverwaltung können Sie einsehen, wie viele Ihrer Lizenzen in welchen Browsern und auf welchen Geräten aktiv sind. Bei Bedarf können Sie darin Ihre Lizenzen auf anderen Geräten oder Browsern deaktivieren.

Auf zwei Arten können Sie die Geräteverwaltung öffnen:

1. Klicken Sie in der Bibliothek oben auf „Aktivierungscodes“, dann auf Ihre Kennung. Unter dem Punkt „Geräte“ sehen Sie die Geräteverwaltung.
   
2. Mit persönlichem Konto: Klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse rechts oben und in dem sich öffnenden Menü auf „Geräteverwaltung".
   

Fehlermeldung "Die maximale Anzahl an Geräten ist erreicht

Die Anzahl der erworbenen Lizenzen pro Nutzer bezieht sich auf die Datenbank, den Browser(-Version) und das Gerät. Das bedeutet, wenn Sie beispielsweise auf dem gleichen Computer sowohl im Internet Explorer als auch in Google Chrome angemeldet sind, sind zwei Lizenzen in Benutzung.

Erscheint diese Fehlermeldung, müssen Sie über die Geräteverwaltung ein Gerät deaktivieren. Dieses wird dann automatisch ausgeloggt.

So deaktivieren Sie ein Gerät:

1. Klicken Sie in der Fehlermeldung „Die maximale Anzahl der Geräte ist bereits erreicht.“ auf „OK“. Nun öffnet sich die Geräteverwaltung, die eine Liste mit allen aktiven Lizenzen enthält.
2. Deaktivieren Sie eine Lizenz, indem Sie auf „Trennen“ klicken.
3. Im Anschluss müssen Sie Ihre Zugangsdaten nochmals im Bereich „Aktivierungscode“ eingeben, um sich auf dem aktuellen Gerät anzumelden.

Wenn sich beim Lesen in der Datenbank die Seiten der Dokumente nur sehr verzögert und langsam laden, kann dies an den Firewall- oder anderen Sicherheitseinstellungen auf Ihrem Rechner bzw. in Ihrem Netzwerk oder an den Cookie-Einstellungen liegen.

Cookies sind kleine Textdateien, die von Websites auf Ihrem Computer gespeichert werden und Informationen über Ihre Einstellungen speichern. Im Falle der Datenbanken des Verlags W. Reckinger werden die Anmeldedaten sowie Bibliotheks- und Dokumenteinstellungen in Cookies gespeichert. Dadurch müssen Sie diese Daten nicht bei jedem Besuch neu eingeben. Außerdem werden Informationen über die Seiten der Werke gespeichert, sobald Sie diese öffnen. So müssen die Daten nicht jedes Mal neu angefordert werden und die Ladezeiten verkürzen sich stark.

Bitte lassen Sie daher in Ihrem Browser Cookies zu. Sofern die Cookie-Einstellungen nicht von Ihrer IT-Abteilung gesteuert werden, erfahren Sie auf den folgenden Hilfeseiten, wie Sie sie in Ihrem Browser ändern können:

Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome

Wenn der Zugriff auf die Anwendung durch Ihre Firewall blockiert wird, müssen Sie eine Ausnahme in der Firewall hinzufügen. Kontaktieren Sie dazu bitte Ihre IT-Abteilung oder die Hilfeseite Ihrer Firewall.